مقدber
Dürüst olalım. 4 -STAR'a metin olmadan kaç görüntüleme güveniyorsunuz? Kaç kez duyduğunuz bir ürünü satın aldınız, ama gerçekte büyük bir umutsuzluktu? İnternetin sonsuz okyanusunda, en büyük nadir ürün güvendir. Modern müşteriler her zamankinden daha akıllı ve şüpheci. Göz alıcı reklamdan habersizler ve bir şey arıyorlar: gerçek sosyal kanıt. Çoğu platform yorum bölümünü basit, marjinal bir seçenek olarak görür. Bir metin kutusu, birkaç yıldız ve hepsi. Ancak bu yüzeysel ve eski bir görüş. Yorumlar bölümü sağlıklı bir ekosistemin atan kalbidir. Müşterilerin birbirleriyle konuştuğu, deneyimlerini paylaştığı ve işletmelere verdikleri bir yer. Behzi'de yorumu bir "özellik" olarak görmüyoruz; Bunu bir "felsefe" olarak görüyoruz. Şeffaflık, gerçek etkileşim ve müşteri sesinin güçlendirilmesine dayanan bir felsefe. Bu makale, çok işlevli ve entegre refah yorum sisteminin sadece bir araç değil, aynı zamanda dijital güvenin nasıl oluşturulacağı konusunda bir devrim olduğunu göstermektedir.
فصل اول: معماری اعتماد - چرا کامن uyan
Geleneksel yorum sistemleri ile ilgili temel sorun onların dağılımıdır. Bir sayfada ürün yorumları, mağazanın kendisi hakkında başka bir sayfada yorumlar ve blog makaleleri hakkındaki yorumlar başka bir yere gömülür. Bu, bir işletmenin eksik bir görüntüsü anlamına gelir. Behzi bu duvarları çökertti. Yorum sistemimiz, sinir sistemi gibi, varlık ekosistemi boyunca akıyor. Müşterinin iletişiminde herhangi bir yerde geri bildirim alabilirsiniz:
- پروفایل کسب‌وکار: مشتریان می‌توانند نظر کلی خود را درباره تجربه تعامل با برند شما (از کیفیت خدمات تا برخورد پرسنل) ثبت کنند.
- صفحه محصول: خریداران می‌توانند دقیقاً درباره محصولی که خریده‌اند نظر دهند. آیا کیفیتش خوب بود؟ آیا سایزش مناسب بود؟
- مقالات و پست‌ها: آیا محتوای شما مفید بود؟ مخاطبان می‌توانند درباره مقالات شما بحث و تبادل نظر کنند.
- منوی رستوران: این ویژگی برای رستوران‌ها حیاتی است. مشتری می‌تواند درباره طعم، کیفیت و ظاهر یک «پیتزای پپرونی» خاص نظر دهد، نه فقط درباره کلیت رستوران.
- رویدادها و کمپین‌ها: آیا رویدادی که برگزار کردید موفق بود؟ شرکت‌کنندگان می‌توانند بازخورد خود را مستقیماً ثبت کنند.
Bu entegrasyon, işletmelere 2 derecelik bir görüş ve kapsamlı bir araştırma kaynağı sunar. Bir restoranın mükemmel hizmete sahip olduğunu, büyük Alfredo makarna servis ettiğini ve kahve geçmişi hakkında çekici makaleler yazdığını öğrenebilirler!
فصل دوم: فراتر از کلمات و ستاره‌ها - انقلاب کامنت چندرسانه‌ای
Yorum: " harikaydı, öneririm. , bu yorum size ne kadar veriyor? Neredeyse hiçbir şey. Behzi, multimededia yorumunu tanıtarak oyunu sonsuza dek değiştirdi. Müşterileriniz artık metin ve yıldızla sınırlı değil. Yapabilirler:
1- آپلود عکس:
- یک مشتری لباس جدیدی از شما خریده است؟ او می‌تواند عکسی از خودش با آن لباس را در بخش نظرات منتشر کند. این بهترین نوع تبلیغ است.
- مشتری یک پیتزا سفارش داده؟ او می‌تواند عکسی واقعی از پیتزایی که دریافت کرده را به اشتراک بگذارد و به دیگران نشان دهد که محصول شما در واقعیت هم به همان زیبایی عکس‌های تبلیغاتی است.
2- آپلود ویدیو:
- یک مشتری یک گجت الکترونیکی از شما خریده است؟ او می‌تواند یک ویدیوی کوتاه از بازگشایی جعبه (Unboxing) یا نحوه کارکرد آن تهیه و آپلود کند. این محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC)، هزاران برابر از یک ویدیوی تبلیغاتی رسمی، معتبرتر است.
فصل سوم: قدرت در دستان شماست - مدیریت یکپارچه کامنت‌ها
برای مدیر کسب‌وکار:
- پیشخوان متمرکز نظرات: تمام نظرات ثبت شده در سراسر کسب‌وکار شما (محصولات، پروفایل، مقالات و…) در یک پنل مدیریتی واحد نمایش داده می‌شود. دیگر نیازی به سر زدن به ده‌ها صفحه مختلف نیست.
- پاسخگویی مستقیم: شما می‌توانید مستقیماً به هر نظر پاسخ دهید. پاسخ به یک نظر منفی و حل مشکل مشتری، می‌تواند آن مشتری را به یک سفیر وفادار تبدیل کند. پاسخ به یک نظر مثبت نیز نشان‌دهنده قدردانی شماست.
- نظارت و کنترل: شما کنترل کاملی بر روی نظرات دارید و می‌توانید در صورت لزوم، نظراتی که قوانین را نقض کرده‌اند مدیریت کنید.
برای کاربر (مشتری):
- تاریخچه نظرات من: هر کاربر در پنل شخصی خود بخشی به نام «نظرات من» دارد. در این بخش، او می‌تواند تمام کامنت‌هایی که برای کسب‌وكارهای مختلف در بهزی ثبت کرده را یکجا ببیند، آن‌ها را مدیریت یا ویرایش کند. این حس مالکیت و کنترل به کاربر می‌دهد و او را تشویق به مشارکت بیشتر می‌کند.
نتیجه‌گیری: کامنت ، seniz
فراخوان به اقدام (harekete geçme çağrısı)
